[쿠키뉴스] 유수인 기자 = “코로나19 상황에서 많은 기업이 살아남기 위해 디지털 전환을 해야 한다고 말하지만 실제로 추진하는 기업은 생각보다 많지 않습니다. 의료계가 비대면 의료라고 표현하는 스마트 헬스케어를 빠르게 도입하지 않는 것은 공격할 만한 것이 아닙니다. 내부적으로 충분히 준비할 수 있게끔 해야 합니다.”

송승재 라이프시맨틱스 대표는 27일 오전 서울 여의공원로 국민일보빌딩 12층 컨벤션홀에서 ‘포스트 코로나 시대…스마트 헬스케어 방향은’이라는 주제로 열린 2021 미래행복포럼에서 이같이 말했다. 

송 대표는 쿠키뉴스가 주최한 이번 행사에서 ‘COVID 19, 보건의료 분야의 디지털 전환을 본격화하다. 수단으로서 디지털헬스의 역할과 파급력’이라는 주제발표를 진행했다. 

그는 보건의료 분야의 디지털 전환과 관련해 의료계가 반발하는 것은 당연한 것이라고 주장했다. 

송 대표는 “전산화, 디지털화라는 것은 단순히 아날로그를 디지털로 전환하는 것을 뜻하고, 전환이라는 것은 디지털 기술을 기업 비즈니스에 통합해 UX/CX 개선을 통한 경영방식의 근본적 변화를 뜻한다. ‘디지털 전환’은 산업의 재창조, 서비스 대체, 새로운 디지털 비즈니스 창출 등의 특징을 보이고 있다”며 “코로나 사태로 예상되던 디지털 전환 시기가 앞당겨졌고, 의료계도 전산화, 디지털화를 거쳐 현재 디지털 전환이라는 과업을 앞두고 있다”고 설명했다. 

이어 “의료계에서 디지털 전환이라고 하면 비대면 진료를 대표적으로 얘기하고 있는데, 이를 도입하는 것 자체를 부담스러워한다. 다만, 의료인들이 경제적 이유 때문에 반대한다고 공격할게 아니라 다른 산업에서는 디지털 전환을 어떻게 바라보고 있는지를 봐야한다”면서 “기업에서도 전환이 잘 되는 것은 아니다. 기존 레거시를 건드리는 거라 기존 이해관계자들의 반발이 심하지만, 기업은 강력히 드라이브를 걸 수 있는 오너십이 있어서 기존 구성원들을 재배치해 의지를 실현하고 있는 것”이라고 밝혔다. 그에 따르면, 많은 기업들이 내부업무 효율 증대, 경쟁력 제고 등을 이유로 디지털 전환이 필요하다고 인식하고 있지만, 실제 디지털 전환을 추진한 기업은 10% 미만에 불과하다. 

그러면서 “의료계도 마찬가지로 레거시를 가지고 있기 때문에 스마트 헬스케어, 비대면 의료 도입 관련 내부적 이슈는 어쩔 수 없다. 의료계가 이를 빠르게 도입하지 않는다고 공격할 게 아니라 내부적으로 충분히 준비할 수 있게끔 해야 한다. 기존 구성원들의 노력도 필요하고, 노력에 대한 보상도 충분히 고민해야 한다”고 강조했다. 

특히 보건의료 분야에서 디지털 전환은 국민 수요, 지속적인 건강보험 체계 등을 위해서라도 필요한 부분이라는 게 송 대표의 입장이다. 

그는 “지난해 코로나19로 인해 보건복지부 장관이 한시적으로 전화상담‧처방을 허용했다. 지지난달 기사에 의하면 160만건 이상의 전화처방이 이뤄졌고, 지방환자들의 만족도가 매우 높았다. 초기에는 상급종합병원의 처방건수가 많았는데 최근에는 1차 의료기관, 동네의원 전화처방건수가 50% 이상인 것으로 확인되고 있다”고 말했다.  

또 “현재 국민건강보험 체계가 구축된 지는 30년 정도 됐고, 전국민 의료보험 체계는 20년 정도 됐다. 당시만 해도 피라미드 구조라 젊은 연령이 많았는데 지금은 건보 재정 70조 중 43%를 65세 이상 노인이 쓰고 있고, 진료비도 매년 10% 이상씩 늘어나고 있다. 치료 중심에서 예방 중심으로 가야하는 부분”이라고 전했다. 

이어 “의사라는 한정적 의료자원을 어떻게 잘 효율적으로 활용할 수 있는가가 중요한데, 디지털치료제, 의료마이데이터, 비대면 진료 등으로 이를 실현할 수 있게 됐고, 이게 결국 공급자-수요자 만족으로 이어진다”며 “수요자 중심의 디지털 전환을 보면, 진료‧치료‧재활방식의 다양화가 이루어지고 있는데 특히 재활 같은 경우 수가가 원가에 터무니없이 미치지 못해 병원에서 적절한 서비스를 받지 못하는 환자들이 집 등에서 재활을 할 수 있도록 돕고 있다”고 덧붙였다. 

하지만 송 대표는 디지털 헬스를 통한 전환이 산업화가 아닌 의료서비스를 위한 ‘수단’으로 진행돼야 하고, 원활한 운영을 위해 표준진료지침 마련, 적절한 보상 등이 이뤄져야 한다고 말했다. 

송 대표는 “보건의료 분야에서 디지털 전환은 어떤 상황에서도 산업화를 위해 활용돼선 안 된다. 의료서비스 자체가 더 잘 진행될 수 있도록 하는 ‘수단’으로 보조적 역할을 한다는 것이 전제돼야 한다”면서도 “현재 각 의료기관들이 가진 진료지침, 장비 등 의료환경도 모두 다르기 때문에 디지털 전환시 공통적으로 어떤 지침을 가지고 활용할 수 있을지 연구를 통해 정리할 필요가 있다”고 설명했다.  

그는 “행위자체가 변하는 것이기 때문에 변경되는 행위에 대해 어떻게 보상할 것인가도 고민해야 한다. 지난해 7월 의료계에서 발표한 ‘4대 악’ 중 하나가 비대면 진료였는데 이를 경제적 이슈, 밥그릇 싸움으로 프레임을 만들었었다. 그게 아니라 의료계에서는 ‘디지털 전환’에 대해 반발한 것이고 그에 따른 보상을 이해당사자들에게 주어야 한다는 것을 터프하게 얘기한 것”이라고 주장했다. 

이어 “현재 수가코드는 애매하기 때문에 별도로 고민을 해야 한다. 새로운 수단들이 들어오는 거라 기존의 보험모델에 맞지 않는 것들이 있을 텐데 우격다짐으로 끼어 넣기 보다는 새로운 틀에 적용한다거나 요양급여가 아닌 요양비 쪽으로 적용하는 방안으로 가야 한다”며 “인센티브도 단편적이 아니라 현재 인구구조에 맞는, 5~10년 후 의료 수요, 의료소비 패턴에 부합해야 한다”고 부연했다. 

그러면서 “국민체감형, 핀셋지원을 위한 보건의료 분야 거버넌스 구성도 필요하다. 근본적인 모델변화가 필요한 상황인데 관련 법안을 가지고 있는 복지부는 소관부처로 주무부처가 아니다”라며 “일관된 정책 추진을 위해 정부조직법 개편을 검토해야 한다”고 덧붙였다. 

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