고객의 사소한 움직임 포착, 피해 예방 [보이스피싱 막은 사람들④] “물품 구매 대금 용도로 현금이 필요해서요. 계좌거래가 안 되는 곳이라 이체 거래는 어렵다고 해서…” 올해 초 우리은행에 방문한 고객 A씨(60대·여)의 답변에 민희영(가명) 계장은 직감적으로 보이스피싱임을 느꼈다.민 계장은 쿠키뉴스와 만나 보이스피싱에 속은 고객들이 보여주는 유형이 있다고 설명했다. 대표적으로 △고액 현금 인출을 희망하는 것 △대면 업무를 진행하며 누군가와 전화 통화를 계속 이어가는 것 △전화 통화가 아니라면 문자메시지를 지속해서 전달받으며 이를 신경 쓰는 것 등이다.민... 2024-05-18 15:00 [김동운]
“아들 납치됐다는 고객, 번호는 ‘070’…뜯어 말렸죠” [보이스피싱 막은 사람들③] -아들 납치했다는 보이스피싱 사기범-PPR·필담으로 20여분간 고객 설득한 농협은행 직원들-“항상 의심해야…꼭 현장 와서 확인을” “부지점장님, 아무래도 보이스피싱 같아요”지난달 19일 경기도 성남시 분당구... 2024-05-17 11:00[정진용]
‘칠전팔기’ 끝에 8천만원 고객 돈 지킨 사연은 [보이스피싱 막은 사람들②] “보이스피싱에 속은 고객들은 보면 딱 느껴집니다. ‘아, 속아서 왔구나’ 라고 말이죠. 문제는 보이스피싱에 당한 고객들은 자신이 보이스피싱에 당했다는 사실을 인정하지 않는다는 점입니다. 여기서부터 현장의 은행원... 2024-05-16 06:00[김동운]
“돈 왜 찾아가세요” 질문, 불쾌하시죠? 그래도 [보이스피싱 막은 사람들①] -보이스피싱 인출책 잡은 신한은행 직원-업계 최초 도입 ‘모니터링 영상확인 시스템’, 빛 발해-“내 돈 찾는데 왜” 성내는 고객…“조금만 더 협조를” 지난 3월 평일 오후 신한은행 서울 소재 한 영업점. 신한... 2024-05-15 06:05[정진용]