김 지사는 12일 오전 전남도청 브리핑룸에서 담화문을 발표해 최근 잇따른 논란에 대해 관광객과 도민에게 사과하고 강도 높은 개선 대책 추진을 약속했다.
음식점 및 숙박업소 위생등급제 인증업소를 중심으로 ‘특화구역’을 지정하고 ‘안심 먹거리 존’ 조성, 음식점 종사자용 친절 앞치마 보급, 고령 자영업자 대상 위생 컨설팅, 잔반 재사용 금지, 우수 숙박 청결 인증 1000곳 확대 지정 등 위생관리 대폭 강화를 약속했다.
친절 문화 정착과 합리적 가격체계 확립을 위해 혼밥 가능 음식점 확대, 1인용 식탁 1000개 보급, 요금 사전신고제 및 착한 가격업소 확대, 불친절 민원 업소 데이터베이스 관리도 실시한다.
관광객 불편 해결을 위해 200여개 관광 안내소를 ‘전남관광안심센터’로 확대 운영, ‘남도여행길잡이’ 홈페이지와 ‘JN TOUR’앱 등 민원 접수 및 처리 시스템도 운영한다.
김 지사는 관광업 종사자들에게 “위생을 생명처럼 여기고, 모든 손님을 가족처럼 대하고, 합리적인 가격으로 신뢰를 쌓아가자”고 당부했다.
한편 지난달 3일, 한 여성 유튜버가 여수 맛집에서 혼밥을 하다 쫒겨난 영상이 공개되면서 여수 식당 불친절 논란이 시작됐다.
논란이 커지면서 여수시가 공식사과하는 등 진화에 나섰지만, 네티즌들의 분노는 쉽게 가시지 않았다.
논란이 채 잠잠해지기 전 7월 28일에는 여수시 한 유명 호텔에서 투숙객에게 수건 대신 ‘걸레’를 제공한 영상이 SNS에 확산되면서 여수 불친절에 이어 비위생 논란으로 번졌다.
여수시가 나서서 불친절과 비위생 문제에 대한 적극적인 지도 감독을 약속했지만, 이달 8일 여수시 교동의 한 식당에서 남은 반찬을 재사용하는 광경이 손님에게 들켜 고발되기도 했다.
