
온라인쇼핑에 월평균 20만원 지출…만족도 1위는 ‘쿠팡’
국내 소비자들은 온라인쇼핑몰에 월 평균 20만원을 쓰는 것으로 나타났다. 주문·결제·배송에 높은 점수를 주면서도 상대적으로 상품에는 만족하지 못하는 것으로 조사됐다. 한국소비자원은 네이버쇼핑과 쿠팡, 11번가, G마켓, 카카오쇼핑 등 5개사를 대상으로 주문·결제·배송 과정의 만족도, 상품 만족도, 서비스 체험 만족도 등을 조사한 결과를 8일 발표했다. 소비자원에 따르면 전체적으로 주문·결제·배송 과정의 만족도가 5점 만점에 4.21로 가장 높았다. 업체별로는 네이버쇼핑(4.27), 쿠팡(4.24), G... [김한나]