“챗GPT서 LG가전 바로 찾는다”…LG전자, 챗GPT 전용 앱 출시

LG전자가 챗GPT 안에서 제품 정보와 구매 혜택을 바로 확인할 수 있는 전용 앱을 선보였다.

LG전자는 10일 오픈AI의 ‘앱스 인 챗GPT’에 LGE닷컴 전용 앱을 출시했다고 밝혔다. 챗GPT 대화창을 벗어나지 않고도 LG 제품 정보와 구독 혜택을 확인하고, 상세 페이지나 프로모션 페이지로 바로 이동할 수 있다.

‘앱스 인 챗GPT’는 사용자가 챗GPT 대화 흐름 안에서 외부 서비스를 직접 호출해 쓸 수 있는 오픈AI의 서비스다. 검색·예약·쇼핑 등 실제 행동으로 이어질 수 있도록 설계됐으며, 지난해 10월 처음 공개됐고 국내에서는 올해 초부터 이용 가능하다.

전용 앱은 챗GPT 메뉴 탭 ‘앱스(Apps)‘에서 ‘LGE.COM‘을 검색해 찾을 수 있다. ‘채팅 시작‘을 누르면 첫 대화창이 열리고, 이후에는 대화창 옆 ’더보기(+)‘ 버튼으로 바로 불러올 수 있다. 제품 탐색·구매 지원은 물론, 전자제품 관련 일상 질문에도 공식몰 정보 기반의 답변을 제공한다.

이일세 LG전자 한국영업AX담당은 ”앞으로도 다수 고객들이 일상적으로 사용하는 주요 플랫폼 및 채널 연동을 지속 확대함으로써 LG 가전을 구매하고 이용하는 전체 고객 여정(CEJ)을 끊김 없이 지원, 차별화된 고객 경험을 선사하고자 한다"고 말했다.

LG전자는 지난해 9월 공식 온라인몰과 카카오톡에서 AI 챗봇 서비스를 시작한 바 있다. 텍스트뿐 아니라 이미지·영상을 활용한 답변으로 제품 탐색부터 장바구니, 애프터서비스 신청까지 지원하는 서비스다.

이혜민 기자 hyem@kukinews.com