이 행동이 장시간 이어지자 부서장이 제지에 나섰지만 행정사를 대동한 민원인의 행동은 멈추지 않았으며 더 과격해졌다.
이 과정에서 고성과 막말 모욕적인 언어가 난무하며 급기야 경찰관이 출동하는 사태까지 이어지며 상황이 종료됐다.
당진시에는 청사 방호와 악성 민원인의 행동을 제약하기 위한 장치로 청원경찰 제도를 운영하고 있지만 가동이 일시 멈추며 효력을 발휘하지 못했다.
시는 정작 필요한 때에 역할을 하지 못했으며 대처에도 미흡했다. 공무원을 보호하는 추가적 조치가 시급하다. 각자도생의 정글은 아니기 때문이다.
여러 광역시와 지자체에서 악성 민원에 대해 영상 촬영이나 음성 녹음을 하고 있으며 당진시도 민원실에서 일부 운용하고 있지만 각 실과까지 확대는 하지 않았다.
공무원 A씨(여·20대)는 “어느정도 각오는 하고 왔지만 점점 심해지는 상황이면 얼마나 버틸지 모르겠다”고 조심스레 답했다.
같은 소란이 지속적으로 발생할 경우 경찰 신고가 빠른 답이 될 수도 있다.
당진시 관계자는 “민원인에 대한 제지와 퇴청에 대한 매뉴얼이 별도로 마련되지 않아 다른 민원을 야기시킬 경우가 존재하는 만큼 민감한 영역이라”고 말했다.
현재 당진시에는 시간선택제임기제, 한시임기제 등을 제외하면 정원 1201명, 현인원 1276명, 파견 27명, 공로연수 7명, 휴직 105 등이며 실제 인원은 1137 명으로 운용하고 있다.
이은성 기자 les7012@kukinews.com
